AQUATIN, S.A. DE C.V., comercialmente identificada como AQUATIN, con Registro Federal de Contribuyentes AQU190401B70, y domicilio ubicado en Tlalpan número 949, Colonia Niños Héroes, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, proveedores y usuarios de su sitio web.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones legales aplicables, AQUATIN pone a disposición de las personas titulares el presente Aviso de Privacidad Integral.

Medios de contacto:

• Sitio web: www.aquatin.com.mx
• Correo electrónico: lavadodecisternas@hotmail.com
• Teléfono y WhatsApp: 55 3925 9453

Para proporcionar información, elaborar cotizaciones, contratar servicios y mantener comunicación comercial, AQUATIN podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

A. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono fijo o celular.
• Número de WhatsApp.
• Dirección de correo electrónico.

B. Datos relacionados con el servicio

• Domicilio donde se realizará el servicio.
• Información sobre las instalaciones y depósitos de almacenamiento de agua.
• Información proporcionada voluntariamente para elaborar cotizaciones, programar visitas y ejecutar los servicios contratados.

C. Datos de facturación

• Datos fiscales proporcionados por el cliente que resulten necesarios para expedir los comprobantes fiscales correspondientes.

D. Información fotográfica

• Fotografías de cisternas, tinacos, instalaciones y áreas donde se realizan los trabajos.
• Imágenes tomadas antes, durante y después de los servicios para documentar las condiciones de las instalaciones y los resultados obtenidos.

E. Datos de navegación

Al visitar nuestro sitio web, determinadas tecnologías pueden recopilar información como la dirección IP, identificadores de cookies, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e interacciones con nuestros anuncios o contenido digital.

AQUATIN no solicita deliberadamente datos personales sensibles para la prestación ordinaria de sus servicios. Si excepcionalmente fuera necesario tratarlos, se observarán los requisitos legales aplicables.

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades primarias

Son necesarias para atender solicitudes, prestar los servicios y cumplir las obligaciones derivadas de la relación comercial:

1. Atender solicitudes de información y cotizaciones.
2. Contactar a clientes y prospectos interesados en nuestros servicios.
3. Elaborar presupuestos y propuestas comerciales.
4. Programar, confirmar y coordinar servicios de lavado y desinfección de cisternas y tinacos.
5. Identificar los domicilios donde se prestarán los servicios.
6. Mantener comunicación antes, durante y después de la ejecución de los trabajos.
7. Elaborar reportes técnicos y fotográficos sobre los servicios realizados.
8. Emitir comprobantes fiscales y atender obligaciones administrativas, contables y fiscales.
9. Atender aclaraciones, quejas, garantías y solicitudes relacionadas con los servicios.
10. Dar seguimiento al cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales correspondientes.

B. Finalidades secundarias

Adicionalmente, los datos personales podrán utilizarse para:

1. Enviar promociones, descuentos y ofertas de servicios.
2. Informar sobre campañas comerciales y nuevos servicios de AQUATIN.
3. Enviar recordatorios comerciales sobre mantenimiento preventivo y limpieza periódica de cisternas y tinacos.
4. Realizar encuestas de satisfacción y seguimiento comercial.
5. Desarrollar campañas publicitarias y evaluar su efectividad mediante herramientas digitales.
6. Publicar fotografías de trabajos realizados con fines de promoción comercial, cuando exista la autorización correspondiente.

Las finalidades secundarias no son indispensables para la contratación o prestación de los servicios.

El titular podrá negarse al tratamiento de sus datos para estas finalidades o solicitar posteriormente que deje de realizarse, mediante un correo electrónico a:

lavadodecisternas@hotmail.com

Indicando en el asunto: «No autorizo el uso de mis datos para fines publicitarios».

La negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.

AQUATIN podrá obtener datos personales cuando el titular:

• Complete formularios de contacto o cotización en nuestro sitio web.
• Se comunique mediante WhatsApp Business.
• Realice llamadas telefónicas.
• Envíe mensajes por correo electrónico.
• Solicite información mediante anuncios o campañas de Google Ads.
• Proporcione información para contratar, programar o recibir un servicio.

También podrán obtenerse datos de navegación mediante tecnologías utilizadas en el sitio web.

Como parte de sus procedimientos operativos, AQUATIN podrá realizar registros fotográficos de cisternas, tinacos, depósitos e instalaciones antes, durante y después de la ejecución de los servicios.

Estas imágenes podrán utilizarse para:

• Documentar las condiciones iniciales y finales de las instalaciones.
• Elaborar informes técnicos y reportes fotográficos.
• Acreditar la realización de los trabajos.
• Informar al cliente sobre observaciones, resultados y recomendaciones.

Cuando las fotografías se destinen a publicidad, redes sociales, anuncios comerciales, materiales promocionales o publicaciones en el sitio web, AQUATIN solicitará previamente la autorización correspondiente cuando las imágenes contengan datos personales o permitan identificar a personas.

Asimismo, se procurará evitar la publicación de elementos que revelen información privada, documentos, personas no autorizadas o detalles que comprometan la seguridad de los inmuebles.

La contratación de un servicio no implica automáticamente la autorización para utilizar fotografías con fines publicitarios.

El sitio web www.aquatin.com.mx utiliza o puede utilizar cookies, etiquetas y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, conocer el comportamiento general de navegación y evaluar las campañas publicitarias.

Las herramientas digitales declaradas por AQUATIN son:

• WordPress: plataforma de administración del sitio web.
• Google Analytics: análisis estadístico de visitas e interacciones.
• Google Ads: medición de campañas publicitarias y conversiones.
• Meta Pixel: medición de interacciones y efectividad de campañas publicitarias.
• WhatsApp Business: comunicación comercial y atención a clientes.

Estas herramientas pueden recopilar identificadores electrónicos, información técnica y datos relacionados con la interacción de los usuarios, de acuerdo con su funcionamiento y configuración.

El usuario puede administrar, bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies podría limitar algunas funcionalidades del sitio web.

El tratamiento mediante tecnologías de seguimiento estará sujeto a las disposiciones legales aplicables y a los mecanismos de información y consentimiento que correspondan.

AQUATIN no vende, renta ni comercializa las bases de datos personales de sus clientes y prospectos.

Asimismo, ha declarado que no comparte voluntariamente la información de sus clientes con otras empresas para finalidades comerciales independientes de la prestación de sus servicios.

Sin embargo, el funcionamiento del sitio web y de las plataformas de comunicación, análisis y publicidad utilizadas puede implicar el tratamiento de determinados datos por proveedores tecnológicos, conforme a las funciones, configuraciones y condiciones aplicables a cada plataforma.

Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán observar las obligaciones correspondientes. Cuando exista una transferencia de datos personales a otro responsable, AQUATIN deberá atender los requisitos de información y consentimiento que resulten aplicables.

También podrán comunicarse datos personales cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado de autoridad competente, conforme a la legislación aplicable.

AQUATIN establece un periodo general de conservación de datos personales de hasta cinco años, considerando las finalidades para las cuales fueron recabados.

Los datos podrán conservarse por periodos distintos cuando:

• Exista una obligación fiscal, contable o legal que así lo requiera.
• Deban mantenerse para el cumplimiento de obligaciones contractuales.
• Sean necesarios para atender controversias, reclamaciones o procedimientos legales.
• Existan otras causas legalmente justificadas.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, serán eliminados, bloqueados o sometidos al procedimiento correspondiente de supresión.

AQUATIN adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida o destrucción.
• Alteración indebida.
• Divulgación no autorizada.
• Uso distinto de las finalidades informadas.

El acceso a los datos personales deberá limitarse al personal autorizado que necesite utilizarlos para realizar sus funciones.

Las personas que intervengan en su tratamiento deberán mantener la confidencialidad de la información conforme a las obligaciones legales correspondientes.

Las personas titulares de datos personales tienen derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso: Conocer qué datos personales conserva AQUATIN y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación: Solicitar la cancelación de sus datos personales cuando proceda legalmente.

Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en los supuestos previstos por la legislación aplicable.

Procedimiento para ejercer los derechos ARCO

El titular o su representante legal podrá presentar su solicitud al correo:

lavadodecisternas@hotmail.com

La solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular.
2. Medio de contacto para recibir notificaciones.
3. Documentación que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
4. Descripción clara de los datos personales relacionados con su solicitud, salvo cuando se solicite acceso.
5. Indicación del derecho que desea ejercer o de lo que solicita.
6. Cualquier información adicional que facilite la localización de los datos.

Cuando se solicite una rectificación, deberán señalarse los datos que se desean corregir y acompañarse, cuando corresponda, los documentos que sustenten la modificación.

Plazos de atención

AQUATIN comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de 20 días, contados desde la recepción de la solicitud.

Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta.

Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, conforme a la legislación aplicable.

El titular podrá solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación resulte legalmente procedente.

La solicitud deberá enviarse a:

lavadodecisternas@hotmail.com

Con el asunto: «Revocación de consentimiento para tratamiento de datos personales».

La solicitud será atendida conforme al procedimiento aplicable y no producirá efectos retroactivos.

La revocación no impedirá conservar o tratar aquella información necesaria para cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes.

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para dejar de recibir:

• Publicidad.
• Promociones comerciales.
• Ofertas de contratación.
• Comunicaciones de mercadotecnia.
• Recordatorios comerciales no indispensables.

Para ello podrá enviar un correo a lavadodecisternas@hotmail.com, indicando el medio de contacto en el que desea dejar de recibir comunicaciones.

AQUATIN atenderá las solicitudes conforme a sus obligaciones legales y mantendrá separadas las comunicaciones publicitarias de aquellas necesarias para la ejecución de los servicios.

AQUATIN se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad Integral cuando resulte necesario por cambios legales, administrativos, tecnológicos u operativos, o por modificaciones en los servicios prestados.

Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web:

www.aquatin.com.mx

Cuando una modificación implique nuevas finalidades o tratamientos que legalmente requieran consentimiento, AQUATIN deberá obtenerlo conforme a las disposiciones aplicables.

Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, de conformidad con la legislación vigente.

En el ámbito federal, la autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Para ejercer sus derechos ARCO, revocar el consentimiento, solicitar la limitación del uso de sus datos o realizar consultas sobre este Aviso de Privacidad, los titulares podrán comunicarse con:

AQUATIN, S.A. DE C.V.

RFC: AQU190401B70

Domicilio: Tlalpan 949, Colonia Niños Héroes, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.

Correo electrónico: lavadodecisternas@hotmail.com

Teléfono y WhatsApp: 55 3925 9453

Sitio web: www.aquatin.com.mx